事故にあわれた際は、まずは落ち着いてご確認ください
事故直後は、突然の出来事に不安や緊張を感じられる方がほとんどです。そのような状況でも、必要な対応を落ち着いて進めることが大切です。こちらのページでは、事故時の基本的な対応の流れとご連絡先を掲載しております。万が一の際に適切にご対応いただけるよう、順を追って確認しやすい内容にしておりますので、慌てず一つずつご確認ください。
代理店 事故のご連絡
0948-22-0557
損保ジャパン 事故のご連絡
自動車保険
事故サポートセンター 0120-256-110
24時間365日
自動車保険以外
事故サポートセンター 0120-727-110
24時間365日
海外旅行保険
海外ホットライン 0120-08-1572
24時間365日
※上記フリーダイヤルがご利用できない場合
24時間365日対応 有料海外ホットライン 018-888-9547
事故時の対応
１ 負傷者の救護と後発事故の防止
負傷者がいる場合は、救急車（１１９番）や近隣病院などへ連絡してください。
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２ 警察（１１０番）への通報
警察へのお届けが無い場合は、保険金をお支払いできないことがあります。
※人身事故の際は、人身事故の届出をしてください。
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３ 代理店・保険会社への連絡
ご連絡を頂く前に示談交渉はしないでください。
※対人賠償事故の場合は６０日以内にご連絡が無いと保険金のお支払いができないことがあります。
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４ 事故車両を工場へ
修理工場名などをお知らせ下さい。
代理店または保険会社が承認する前に修理をされた場合、保険金をお支払いできないことがありますのでご注意ください。
お客様のご要望に応じて当社が提携している優良整備工場をご紹介いたします。ご希望の場合は代理店へご連絡ください。
事故後にご確認いただきたいこと
事故のご連絡後は、その後の手続きに備えて事故状況を整理しておくことも大切です。事故の日時や場所、相手方の情報、車両番号、事故の状況が分かるメモや写真などは、できる範囲で確認しておくと今後のご案内がスムーズになります。修理先やお車の保管場所が決まっている場合も、あわせて整理しておくことで、より円滑な対応につながります。
ご不明な点はお気軽にご相談ください
事故後は、連絡の順番や必要なお手続き、修理や保険金請求の流れなど、分かりにくいことやご不安なことが多くあります。そのようなときは、一人で悩まず、まずは当代理店までご相談ください。事故の状況を確認しながら、必要な対応や今後の流れについて分かりやすくご案内いたします。万が一の際にも安心して進めていただけるよう、丁寧にサポートいたします。
